Unsere Leistungen:
Die bci GmbH bietet Ihnen Reparaturen und weitere Service-Leistungen, wie Konfigurationen, Kabelkonfektionierungen, etc., im eigenen Service Center in Isernhagen, nahe Hannover, an. Diese Angebot gilt auch für Geräte, die nicht bei der bci GmbH gekauft worden sind.
Ob Drucker, Handscanner oder mobile Terminals, wir sind bemüht die Reparaturen auf Bauteilebende auszuführen, um die zumeist nicht unerheblichen Kosten, die bei einem Austausch von Baugruppen entstehen, zu vermeiden.
Ihre Vorteile:
- Maximale Verfügbarkeit Ihrer Geräte und Anlagen
- Minimierte Ausfallzeiten
- Investitionsschutz
- Definierte Reaktionszeiten
- Vorbeugende Maßnahmen an Hardwarekomponenten
Einfacher Ablauf:
- Gerät ohne Ankündigung einsenden
nutzen Sie hierzu unser Reparatur-Anfrageformular
- automatische Wareneingangsbestätigung per Fax / Email
- RMA erhalten mittels Fax / Email
- Kostenvoranschlag (KVA) wird erstellt
- KVA freigeben
- Gerät zurück erhalten
Um Ihre Ausfallzeit so kurz als möglich zu halten, sind wir bemüht die Reparaturen innerhalb weniger Tage auszuführen.
Nach Eingang Ihres defekten Gerätes prüfen wir, ob Anspruch auf Herstellergarantie besteht oder ob eine kostenpflichtige Reparatur erfolgen muss. In diesem Fall erhalten Sie von uns nach erfolgter Prüfung einen Kostenvoranschlag zur Freigabe. Die Einsendung der defekten Geräte kann formlos, ohne vorherige Anforderung einer RMA erfolgen. Um sicherzustellen, daß wir alle erforderlichen Informationen mit dem defekten Gerät erhalten, bitten wir Sie unser Browser-basiertes Service-Formular zu nutzen. Nach dem Ausfüllen können Sie dieses ausdrucken, wobei wir, Ihr Einverständnis vorausgesetzt, automatisch eine Kopie per Email erhalten. Eine Kopie des Formulars legen Sie bitte dem defekten Gerät bei.
Unser Service Center erreichen Sie Montags bis Freitag von 08:30 - 16:30 Uhr unter der zentralen
Service Rufnummer +49 5136 8831 50
oder
service@bci-gmbh.de
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